Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dat betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten kun je contact met ons opnemen via sales@tabletennisstore.eu.
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Je kunt ons altijd mailen voor vragen over retourzendingen via sales@tabletennisstore.eu.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen we de situatie beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. eten, bloemen of planten), gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items) en verzorgingsproducten (zoals cosmetica).
Ook accepteren wij geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact op als je vragen hebt over een specifiek artikel.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilingen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een aparte bestelling plaatsen voor het nieuwe artikel.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet.
Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op je rekening plaatst.
